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info generales
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Nous vous souhaitons la bienvenue et nous vous
remercions pour votre confiance.
 est un site de vente en ligne
de produits génériques pour la voiture RC.
Notre objectif est simple : vous proposer les meilleurs produits aux
meilleurs prix .
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generic-rc.com s'engage auprès de vous afin de vous garantir la
confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez.
1 - Caractère volatile des
données recueillies sur le site Generic-RC.com
2 - Protection des données
personnelles
3 - Sécurité des transactions
4 - Respect de la loi
Informatique et Libertés
5 - Passer commande
6 - Comment se déroule une
commande
7 - Prix et disponibilité
8 - Garantie |
1 Caractère
volatile des données recueillies sur le site GENERIC-RC
Afin de traiter votre commande, nous devons être en mesure de connaître et de
mémoriser certains des paramètres qui nous sont communiqués par votre ordinateur
: il nous faut savoir qui vous êtes ainsi que les produits que vous êtes en
train d'acheter. Les cookies sont des programmes utilisés dans cet unique but :
mémoriser, le temps de votre visite, votre identité (connue grâce à votre
pseudo et à votre mot de passe) et le contenu de votre panier au fur et à
mesure que vous le remplissez. Une fois votre shopping terminé, ces
informations sont automatiquement effacées, nos " cookies " étant ce que
l'on nomme " cookies volatiles ". Pas d'inquiétude donc.
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2 Protection des données personnelles
En tant que site marchand, generic-rc.com recueille
un certain nombre d'informations nécessaires au traitement des
commandes et traite toutes ces informations avec la plus grande
confidentialité.
Le traitement automatisé d'informations nominatives sur le site a été déclaré
auprès de la
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. |
3 Sécurité des transactions
Le paiement par carte de crédit est assuré par La Banque CIAL, reconnue pour sa
fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction qui se fait
entre vous et la banque est cryptée (SSL). Les informations bancaires que vous
donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair
sur Internet.
Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez GENERIC-RC. |
4 Respect des réglementations française et européenne
Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous
disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de
suppression concernant les données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce
droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante :
SCRT
GENERIC-RC
Bp 04
25260 MONTENOIS Cedex
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5 Passer commande
Lorsque vous avez trouvé le produit qui vous plaît, il vous suffit de cliquer
sur le bouton "ACHETER" ou "AJOUTER" qui l'accompagne.
Votre panier s'ouvre alors automatiquement en intégrant ce produit. En cours de
shopping, vous pouvez bien entendu modifier les quantités contenues dans votre
panier, supprimer un produit que vous aviez sélectionné, ou connaître à tout
moment le montant total de vos achats. Pour vérifier qu'un changement que vous
avez effectué est bien validé, cliquez sur "RECALCULER". Pour savoir
où vous en êtes pendant votre navigation, cliquez sur "PANIER" : vous
y retrouverez vos achats en cours. Si vous désirez poursuivre vos achats,
cliquez sur "RETOUR" et continuez votre shopping. Lorsque vous avez
terminé vos achats, présentez-vous à la caisse en cliquant sur
"COMMANDER".
Le cheminement est ensuite le suivant : Panier >> Identification >>
Confirmation de commande >> Paiement |
6 Comment se déroule une commande
1 . L'enregistrement : vous saisissez votre commande en ligne.
Vous recevez automatiquement dans les deux heures un mail confirmant que votre
commande est bien enregistrée.
2 . La validation : Chaque commande est vérifiée par notre service
anti-fraude afin de s'assurer que la personne qui paie est bien la
personne qui a commandé et qui sera donc livrée :
- La validation de votre paiement : si vous n'avez pas choisi le
paiement en ligne par carte bancaire, la validation de votre paiement est
effective à réception de votre paiement (chèque). Pour plus de détail sur les
modes de paiement acceptés sur le site, voir rubrique 3 modes de paiement,
- La validation de votre identité : elle est effective à réception d'une
photocopie d'une pièce d'identité, pour le mode de paiement chèque.
Attention ! Tant qu'elle n’est pas validée, votre commande reste enregistrée
mais n'est pas prise en compte. Plus vous tardez à fournir ces différentes
pièces, plus la disponibilité du produit risque de changer dans l’intervalle !
3 . Le traitement : une fois votre commande validée, celle-ci
part en traitement. Notre service des Achats vérifie la référence du produit et
le commande le cas échéant au fournisseur s'il n'est pas en stock. Un mail vous
est alors envoyé pour vous confirmer la date de disponibilité effective
du produit, cette disponibilité est en général celle qui vous a été annoncée
sur le site, sauf si une pièce justificative manquante a retardé la validation
de votre commande. En cas de changement ultérieur de disponibilité (retard
fournisseur…), un nouveau mail vous est envoyé.
4 . Le suivi : Vous pouvez suivre la progression de votre
commande à tout instant en nous envoyant un mail de demande de suivi de
livraison auquel nous répondrons.
5 . L'expédition : quand le produit quitte notre entrepôt, un
mail vous est envoyé pour vous annoncer l'expédition de votre colis.
6 . La livraison : notre transporteur référencé vous livre
votre produit à l'adresse que vous avez choisie lors de l'enregistrement de
votre commande. Pour plus de détail voir rubrique Modes de livraison. |
7 Prix et disponibilité
Les prix : Les prix affichés sur le site s’entendent toutes taxes
comprises hors frais de port. Ceux-ci sont systématiquement indiqués dans
votre panier avant que vous ne validiez votre achat .
La disponibilité des produits : La disponibilité de chaque
produit vous est indiquée sur le site au moment de votre commande.
(Votre commande
n'est prise en compte qu'une fois validée par notre service client,
soit
à réception de votre règlement et des
pièces justificatives éventuellement
demandées (photocopie d’une pièce
d'identité)). La disponibilité effective
de votre produit vous est donc confirmée par mail, au plus tard 24h (jours
ouvrés) après validation de votre commande. (Nous vous invitons donc à nous
envoyer l'ensemble des pièces demandées au plus vite, pour ne pas retarder le
traitement de votre commande, la disponibilité du produit commandé risquant de
changer dans l'intervalle.) Si vous commandez plusieurs produits qui ne sont pas
tous disponibles au même moment, nous vous conseillons d'isoler les produits que
vous souhaitez recevoir au plus vite dans une commande spécifique afin que les
produits disponibles plus tard ne retardent pas l’envoi de votre colis.
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8 Garantie
Tous les produits vendus sur notre site bénéficient d'une garantie constructeur qui
vous protège contre tous vices de fabrication. |
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Touring jantes Generic
